Проблема клиента

Клиент столкнулся с незаконной блокировкой расчётного счёта. Банк приостановил дистанционное банковское обслуживание (ДБО) и отказал в проведении операций по платёжным поручениям, сославшись на подозрения в нарушении Федерального закона № 115-ФЗ. Банк потребовал документы, подтверждающие законность операций, однако, несмотря на их предоставление, отказался возобновить обслуживание. Это привело к убыткам, включая повышенные комиссии за операции в бумажном виде.

Действия юристов

1. Анализ ситуации. Изучены договор банковского обслуживания, платёжные поручения и документы, переданные банку. Установлено, что банк не представил достаточных доказательств нарушений, а блокировка проведена без достаточных оснований.
2. Претензионная работа. Подготовлена претензия с требованием разблокировать счёт и возобновить ДБО. Банк отказал, сославшись на отсутствие доказательств законности операций.
3. Обращение в суд. Подготовлено исковое заявление с требованиями признать незаконным отказ банка в проведении операций, обязать возобновить ДБО и взыскать убытки.
4. Судебное разбирательство. Представлены доказательства своевременного предоставления документов и законного характера операций. Банк не доказал основания для блокировки.

Результат

• решение банка об отказе в проведении операций признано незаконным;
• банк обязан возобновить ДБО в течение 10 рабочих дней с момента вступления решения в силу;
• с банка взысканы убытки, включая повышенные комиссии за операции в бумажном виде.

Проблема клиента

Клиент приобрёл газовую варочную панель на Wildberries у ООО «ВБ Ритейл». Товар оказался ненадлежащего качества, а продавец добровольно не удовлетворил требования о возврате денежных средств. Без судебного спора вернуть деньги и добиться компенсации не удалось.

Действия юристов

1. Подготовка позиции. Собраны доказательства покупки и обращения к продавцу, рассчитаны требования по Закону о защите прав потребителей.
2. Иск в суд. Подано исковое заявление о взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
3. Судебное разбирательство. Дело рассмотрено судом. Требования удовлетворены частично.
4. Судебные расходы. После вступления решения в силу заявлено о взыскании расходов на представителя и иных издержек. Определением суда требования о судебных расходах удовлетворены частично.

Результат

• взыскана стоимость товара, купленного на Wildberries;
• взыскана неустойка, в том числе до момента фактического исполнения решения суда;
• взыскана компенсация морального вреда;
• взыскан штраф в пользу потребителя;
• взысканы судебные расходы: услуги представителя, почтовые расходы и банковская комиссия.